Il conflitto esiste, fa parte dell’esperienza umana, non può essere eliminato. Si verifica sul lavoro, tra amici, in famiglia, e addirittura tra sconosciuti, tutti lo sperimentiamo.
Si può generare un conflitto ogni volta in cui si crea una profonda divergenza di opinioni o di bisogni. E può essere molto doloroso, sia che emerga sia che resti sopito, lavorando in silenzio nella relazione.
“Una delle regole fondamentali è ricordarsi che da un conflitto risolto non devono uscire né vinti né vincitori, ma persone soddisfatte di aver trovato un punto d’incontro.”
In questo laboratorio apprendiamo le tecniche e i modelli di base per affrontare e gestire positivamente le situazioni conflittuali.

Si impara come:

• ascoltare in modo più attento
• comunicare in modo più efficace
• essere più assertivi
• essere più cooperativi
• utilizzare strategie di protezione di sé, dell’altro e della relazione
• mediare all’interno di una situazione conflittuale